Гарантія

З радістю повідомляємо, що Ви стали власником горищних сходів від компанії ALTAVILLA. Наша продукція виготовлена відповідно до європейських стандартів виробництва. Застосування натуральної деревини, яка пройшла строгий відбір, дозволяє створити високоякісну продукцію з високими експлуатаційними характеристиками. Дякуємо, що довіряєте нам і вибираєте продукцію компанії ALTAVILLA.

Придбана Вами драбина, призначена для використання в сухих приміщеннях. Експлуатація товару здійснюється відповідно до інструкції по експлуатації дерев’яних горищних сходів.

1. Виробник забезпечує підтримку експлуатації (застосування, використання) продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного терміну.

Гарантійний талон на основний виріб і додаткові комплектуючі діє протягом 36 місяців з офіційного дня передачі товару клієнту.

2. Вся продукція компанії ALTAVILLA проходить суворий контроль якості і виготовляється відповідно до стандартів виробництва. У разі дефектів або невідповідності заявленим характеристикам, клієнт може звернутися зі скаргою на адресу виробництва. Для подачі скарги необхідно скласти заяву і направити його на адреси, вказані на офіційному сайте. Також, клієнт має право звернутися в офіційне представництво, якщо воно знаходиться в вашому регіоні. Для звернення необхідно надати наступні пакет документів:

документ, що підтверджує факт придбання виробу (касовий чек, товарний чек, видаткова накладна і т.д.);
документ, що засвідчує особу;
інші документи, передбачені законодавством.

3. Виробник зі свого боку має право відмовити в наданні послуг з гарантійного талону або відмовити на прохання задоволення вимог клієнта в тому випадку, якщо:

клієнт не надав повний список документів, описаних вище;
немає можливості ідентифікувати виріб;
використання виробу не за призначенням;
порушення споживачем експлуатаційних правил: використання, транспортування, монтаж;
уявлення споживачем завідомо неправдивої інформації про терміни дії гарантійного талона;
появу дефектів на вироби після впливу сторонніх предметів, рідин;
факт втручання сторонніх осіб в роботу виробу;
появу дефектів, викликаних негативним впливом ззовні;
наявність механічного, хімічного і термічного впливу на виріб і додаткові комплектуючі.

4. Додаткова інформація

Сходи на горище встановлюються відповідно до інструкції, яка додається до кожного виробу. Якщо установка відбувалася без використання інструкції, виробник не несе відповідальність за шкоду, заподіяну здоров’ю клієнта в ході неправильної експлуатації товару.

У разі якщо встановелння викликає утруднення, клієнт може звернутися за допомогою до фахівців.

Доставку, монтаж, ремонт в разі виходу з ладу горищних сходів, оплачує клієнт.

Помилковий виклик майстра, оплачується клієнтом.

5. Термін служби сходів на горище – необмежений.

6. Термін служби виробу припиняється в разі:

внесення в конструкцію виробу змін і здійснення доробок, а також використання вузлів, деталей, комплектуючих виробів, не передбачених нормативними документами;
використання виробу не за призначенням;
пошкодження виробу клієнтом або третьою особою без участі представників компанії;
порушення правил експлуатації виробу.